Американський дантист на пенсії розповів: «Зараз, будучи на пенсії, я можу озирнутися назад і посміятися — або висловити все, що думаю: я стоматолог, якому насправді не подобалася його робота. Кілька місяців тому я натрапив на статтю «10 причин, чому я ненавиджу стоматолога», яка надихнула мене написати іншу статтю.
- Сідаючи у крісло, ви кажете: «Я ненавиджу стоматологів». Невже!? Ваші батьки не вчили вас гарних манер? Ви ж не кажете людині, що ви її ненавидите. Хочеться відповісти: «О, я теж вас ненавиджу».
- Ви приходите на прийом так, ніби не чистили зуби тиждень. Є пацієнти, які навіть вибачаються, що не мали можливості почистити зуби вдруге — це нормально. Але наліт тижневої давності… Ви ж знаєте, що лікар дивитиметься вам у рот. Ви прибираєте вдома перед приходом гостей? Тож поважайте мою роботу.
- Я витратив кілька годин, щоб вилікувати ваші зуби, а ви скаржитеся на рахунок. Ви ж платите за покупки у магазині? Я допомагаю вам їсти й посміхатися — це цінно.
- Я кажу вам, що у вас карієс, і треба пломбувати зуб, а ви відкладаєте візит на місяці чи роки. Потім дзвоните мені в суботу ввечері, бо зуб, який треба було лікувати рік тому, раптом заболів.
- Ви крутитесь і корчитеся, коли не боляче. Якщо боляче — скажіть, я допоможу. Але якщо ви просто заважаєте — я не зможу зробити свою роботу якісно.
- Ви кажете: «Мій зуб не болів до того, як ви його лікували». Ви прийшли з карієсом — я його не створював. Я лише лікую.
- Коли треба зробити рентген, ви не можете притримати датчик 15 секунд. Так, неприємно, але необхідно.
- Ви кажете, що я купив машину завдяки вам. Ні! Ви купили собі коронку. Ви не платили за моє навчання чи машину.
- Ви не приходите або скасовуєте прийом в останню хвилину. Це неповага. Я втрачаю час, інші пацієнти — можливість потрапити на прийом.
- Я кажу про природне стирання зубів, а ви заперечуєте. Це нормально — я хочу запобігти проблемам у майбутньому.
І бонус: №11. Ви заявляєте, що діагноз неправильний. Якщо ви такий розумний, навіщо приходили? Лікуйте зуб самі.
І якщо ви не впізнали себе у цих прикладах — ви, мабуть, подобаєтеся своєму стоматологу. Можливо, ви для нього — промінь світла протягом робочого дня».
